Politique d'expédition

Dernière mise à jour : Juin 2026

Zones de livraison

Viana Bijoux expédie ses produits en France métropolitaine desservis par nos transporteurs partenaires.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou événements exceptionnels), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Modes de livraison

Les commandes peuvent être expédiées via les transporteurs suivants selon la destination et le mode choisi lors de la commande :

• Mondial Relay

• Chronopost

• Colissimo

Les options disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés au moment du passage en caisse.

Délais de livraison estimés

France métropolitaine :

• Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

• Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

• Chronopost : 1 à 3 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de l'année et les conditions du transporteur.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le suivi peut également être consulté directement auprès du transporteur concerné.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon le montant de la commande ou les opérations commerciales en cours.

Colis perdus ou retardés

Une fois le colis confié au transporteur, Viana Bijoux ne peut être tenue responsable des retards liés au service de livraison.

Toutefois, nous restons disponibles pour accompagner nos clients dans leurs démarches en cas de problème de livraison.

Pour toute question concernant un colis, veuillez nous contacter à :

viana.bijoux.support@gmail.com

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, Viana Bijoux ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer la commande.

Contact

Viana Bijoux

Anatol Pierre Viana

13B rue du Fort

88190 Golbey

France

SIREN : 103 650 552

Email : viana.bijoux.support@gmail.com

Site internet : https://vianabijoux.com