Conditions d’utilisation

Conditions de service

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Présentation

Le présent site est exploité par Viana Bijoux, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIREN 103 650 552.

En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions de service.

2. Produits

Viana Bijoux propose à la vente des bijoux en acier inoxydable.

Les photographies et descriptions des produits sont réalisées avec le plus grand soin possible. Toutefois, de légères différences de couleur ou d’apparence peuvent exister selon les écrans utilisés.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Conformément au régime de la micro-entreprise, TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts, sauf indication contraire.

Viana Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Viana Bijoux se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de fraude, de litige antérieur ou de problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés lors du passage en caisse.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées uniquement en France métropolitaine.

Les livraisons peuvent être effectuées par Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay.

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Un numéro de suivi est communiqué au client lorsqu’il est disponible.

En cas de retard significatif, le client peut exercer les droits prévus aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités complètes sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

8. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français :

Garantie légale de conformité ;
Garantie contre les vices cachés.

9. Responsabilité

Viana Bijoux ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou des produits vendus.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et conformément à la Politique de confidentialité du site.

11. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Médiateur : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)

Site internet : https://www.cm2c.net

Adresse : à compléter après adhésion officielle.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls compétents, sous réserve des dispositions légales applicables.